超 20 万家企业用户，拉勾云人事靠什么撬动千亿级 HR SaaS 市场？

如果说衣食住行和娱乐是 C 端用户的高频刚需，那人力资源管理则是贯穿 B 端用户全生命周期的高频刚需。

据企服行业头条记者了解，中国 HR SaaS 市场规模超过千亿，而截至 2016 年年中，中国 HR SaaS 领域从业企业只有 30 家左右，其中 90% 以上企业处于 B 轮以前。他们靠什么撬动这千亿级市场？

一方面是一望无际的蓝海，另一方面则是良莠不齐、同质化严重的产品服务，企业用户在使用 HR SaaS 过程中到底看重什么？HR SaaS 又该如何满足市场需求？

近日，拉勾云人事负责人 Cobra 接受了企服行业头条采访，他从一个产品人的角度就这些问题给出了自己的思考。

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不回避同质化

更关注如何做到极致

拉勾云人事前身是 2016 年 1 月上线的“简招”ATS（Applicant Tracking Systems 招聘追踪系统），主要功能是将企业在各大招聘网站收到的简历集成到简招 ATS 上，企业 HR 只需通过简招就能处理其他渠道投递来的简历，通过简招发布的职位也能同步到其他招聘网站。

直到 2016 年 10 月，拉勾云人事品牌才正式成立。而 ATS 也演变成拉勾云人事众多功能中的一个功能模块。此外，还有录用管理、薪酬管理、考勤管理、员工档案、移动审批等常用功能。

企服行业头条记者了解到，目前市场上 HR SaaS 产品主要分为两类，一类是提供一站式人事管理解决方案的综合性平台，典型的如拉勾云人事、2号人事部、dayHR。另一类则主打一个或几个功能点，其中以 51社保、金柚网、e成最为典型。而这些从单个功能点切入的 HR SaaS 产品，大都在向综合性平台延伸。比如 51社保 2015 年推出的一站式 HR 服务平台 101HR，金柚网也上线了功能性更强的人事管理平台。

当 HR SaaS 提供的功能趋于相同时，同质化现象便不可避免。Cobra 对此的理解是，同质化首先证明了行业需求的存在，其次是能激励品牌提供方不断优化产品，用更好的产品体验去赢得更多客户。

据 Cobra 介绍，拉勾云人事与同类 HR SaaS 产品最大的区隔不在于功能，而在于产品构思上。“我们一直从人的维度出发来构思整个产品。从一个人进入职场开始，他会经历投递简历、面试、拿到 offer、办理入职、试用期、转正，一直到离职的整个职场周期，拉勾云人事要解决的是，如何提高职场周期中每一个流程的效率，如何让使用者的体验变得更爽。”

Cobra 举了一个例子来说明拉勾云人事在产品上的构思：

当 HR 向应聘者发送 offer 之后，对于“应聘者是否有点开看、过了多久才点开看、是否在线填写了入职登记表”等细节问题，HR 都可以收到实时提醒。“如果应聘者查看了 offer 并在线填写了入职登记表，他入职的几率能达到 90%。”Cobra 说。

作为产品出身，Cobra 信奉，产品可以解决一切问题。在他看来，企业所有员工都是 HR SaaS 服务的用户，而不仅仅是 HR。所有员工都可以通过拉勾云人事完成审批、考勤等以前只能线下才能完成的工作，薪资计算功能也会根据每位员工的考勤记录自动计算。运营周报功能则让 HR、管理层实时获知每个员工的工作状态。

Cobra 认为，很难说一家企业在使用 HR SaaS 产品过程中最看重什么，因为不同职能的员工看重的功能都不一样。而换个角度来看，判断 HR SaaS 产品是否足够优秀又多了一个参考维度，即看它能否满足企业上下所有员工的使用体验。

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产品为先

拉勾云人事孵化自拉勾网，随着企业用户的增长，越来越多的数据、行为在拉勾云人事平台上沉淀，其在整个拉勾体系中扮演的角色也愈发重要。

Cobra 引用拉勾网 CEO 马德龙的话来阐述这段关系，如果把拉勾体系比作一辆前进中的车，拉勾云人事则是底盘一样的存在，因为它沉淀了大量企业数据。相比拉勾网，拉勾云人事能更多参与到企业用户的日常，并与企业建立更深的联系。

Cobra 经常被问到盈利模式的问题。但盈利不是拉勾云人事今年考虑的重点。事实上，其销售部门的筹建工作才刚开始不久。Cobra 表示，相比盈利，今年更重要的问题是继续完善产品功能和体验。

在产品功能上，拉勾网创始人许单单今年年初接受媒体采访时曾谈到拉勾云人事与金融业务结合的可能性。他表示，基于平台上沉淀的企业员工大数据，向企业推荐合适的理财和信贷产品，这条逻辑是可以走通的。Cobra 也认为，只要渗透足够广、足够深，不仅是金融业务，未来拉勾云人事能做的还有太多。

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千亿级市场规模

争第一为时尚早

从拉勾云人事官网了解到的数据是，其企业用户数已超过 15 万家，市场排名第一。而 Cobra 透露给企服行业头条的数据比这个更高，“至少超过 20 万家企业用户。”他说。

“但现在谈谁是第一意义不大，因为这个市场太大了，谁都有机会。但关注用户体验的方向肯定不会错。”Cobra 告诉企服行业头条。

HR SaaS 的确是一个几乎还未开垦的蓝海市场。公开资料显示，中国有近 8000 万市场经营主体，其中以法人形式存在的企业数量至少是千万级。即使按每家企业每年花在人力资源管理上的成本为 1 万元计算，这个市场规模也至少是千亿级。

可以预测的是，传统人力资源管理方式最终会被效率更高、成本更低的 HR SaaS 产品替代，因此人力资源服务业的千亿级市场规模，几乎可以等同于 HR SaaS 的市场规模。

另据企服行业头条记者观察发现，截至 2016 年年中，中国 HR SaaS 领域主要从业企业只有 30 家左右，其中 90% 以上企业处于 B 轮以前。新三板上市的企业只有 2号人事部的母公司点米科技一家。

市场如此之大，机会看似很多但稍纵即逝，该如何把握？Cobra 认为，市场机会之所以如此大，是因为相当一部分企业用户还没有使用过 HR SaaS 产品和服务，他们或许是没有意识到 HR SaaS 带来的改变，又或许是对某些因素——比如数据安全——比较担忧。所以要获得更大市场份额，就需要努力将这些企业转化为用户。

产品体验和运营是 Cobra 最看重的两大因素。他分析认为，市场营销和运营都是获取用户的有效手段，但拉勾云人事目前更侧重于通过运营来达到这一目的。“比如组织线下活动、与用户建立更深的互动、在现有用户身上建立产品口碑等。”

作为产品人，Cobra 拥有“想做出一流产品”的情怀和信心。不过如他所说，市场太大，竞争对手太多，企业用户需求又太杂，现在争第一为时尚早。HR SaaS 领域的未来明星会花落谁家，还有太多不确定性因素。

作者：杨国辉   编辑：月半   图片：拉勾云人事

本文系原创，转载及采访请联系编辑月半，微信 ID：wangcaixi

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